微信生態(tài)與2.4億車主連接

基于企業(yè)微信版本的汽車行業(yè)解決方案，i店可以為門店提供收納客戶基本信息、行為習(xí)慣等數(shù)據(jù)，快速建造門店的私域流量池，降低客戶流失率，提升客戶粘性。同時，i店幫助門店連接微信電子會員卡、微信電子優(yōu)惠券、微信小程序以及微信在線客服實時保持與車主的互動，為門店在營銷獲客、業(yè)務(wù)推進(jìn)等場景中建立精準(zhǔn)連接，并在有效互動中勾勒客戶畫像，輔助門店完成“直擊痛點”的營銷行為。此外，通過與微信互通，能讓門店直接與微信2.4億精準(zhǔn)車主用戶連接，全面消除組織內(nèi)外部連接屏障，幫助門店對潛在客戶進(jìn)行特征精準(zhǔn)、范圍精確、效果精益的營銷獲客。

此外，門店通過企業(yè)微信下發(fā)市場營銷活動(卡券、小程序、H5)，和公眾號對接實現(xiàn)禮品核銷，并通過接口獲取導(dǎo)購分享次數(shù)、成單等行為數(shù)據(jù)，將用戶的場景高度精確顆粒化，更準(zhǔn)確地預(yù)測顧客的潛在需求。同時，店員通過企業(yè)電話/微信互通能力，一對一服務(wù)客戶，加深與客戶的溝通并增強(qiáng)客戶粘性。在滿足顧客個性化、品質(zhì)化的新型消費(fèi)需求的基礎(chǔ)上，完成深度顧客運(yùn)營，提升門店盈利能力。

標(biāo)準(zhǔn)化SOP重新定義車主服務(wù)

基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和生態(tài)，i店對汽后服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行重塑和改造，形成內(nèi)部資源和外部資源高效協(xié)同的深度融合，最終大幅提升生產(chǎn)力和產(chǎn)業(yè)效率。在提高門店服務(wù)能力上，從掃車牌開單-電子檢車-同步維修單-同步施工過程照片-自動提醒取車-評價-自動回訪維修情況等采取全流程移動化SOP，大數(shù)據(jù)分析車主客戶需求，定制最適合的項目，幫助后汽車企業(yè)實現(xiàn)從進(jìn)店接車到服務(wù)提醒的全流程管理，讓服務(wù)更標(biāo)準(zhǔn)，客戶信賴度更高，助力整個行業(yè)良性發(fā)展。同時支持全面的門店客戶數(shù)據(jù)統(tǒng)計模型，以時間軸及**狀態(tài)的形式展示員工添加客戶行為數(shù)據(jù)。同時，可通過互動數(shù)據(jù)統(tǒng)計查看客戶群數(shù)據(jù)，掌握員工的客戶群運(yùn)營情況，**度分析員工的銷售、客情數(shù)據(jù)。

i店以軟件技術(shù)支撐為核心，在汽后行業(yè)領(lǐng)域成為騰訊唯一的合作商，擁有得天獨厚的資源。未來，i店還將繼續(xù)通過平臺化、生態(tài)化的運(yùn)作模式，一方面快速給合作伙伴提供差異化的個性化解決方案，另一方面也能夠賦能行業(yè)，讓汽后服務(wù)能夠快速獲取其所需的智能工具，快速為客戶提供更具競爭力的服務(wù)。